KVKK Aydınlatma Metni

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve servis hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki kişisel veri türleri işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)
• Ä°letiÅŸim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ev/iÅŸ adresi
• Müşteri Ä°ÅŸlem Bilgileri: Servis geçmiÅŸi, cihaz bilgileri, arıza kayıtları
• Teknik Bilgiler: IP adresi, çerez verileri, tarayıcı bilgileri
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla)

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

• Servis Hizmetinin Sunulması: Beyaz eÅŸya, klima ve kombi servis hizmetlerinin eksiksiz saÄŸlanması
• Müşteri Ä°liÅŸkileri Yönetimi: Müşteri memnuniyetinin artırılması ve iletiÅŸimin sürdürülmesi
• Randevu ve Ä°letiÅŸim Süreçleri: Servis randevularının planlanması ve müşteri bilgilendirmesi
• Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi mevzuatı ve diÄŸer yasal düzenlemeler gereÄŸi
• Kalite ve Güvenlik: Hizmet kalitesinin artırılması ve güvenlik önlemlerinin alınması
• Ä°statistik ve Analiz: Hizmet geliÅŸtirme ve müşteri deneyimi iyileÅŸtirme çalışmaları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak sahip olduğunuz haklar şunlardır:

• Bilgi Alma Hakkı: KiÅŸisel verilerinizin iÅŸlenip iÅŸlenmediÄŸini öğrenme hakkınız
• Ayrıntılı Bilgi Talep Etme: Ä°ÅŸlenen kiÅŸisel veriler hakkında detaylı bilgi alma hakkınız
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik kiÅŸisel verilerinizin düzeltilmesini isteme hakkınız
• Silme Hakkı: Belirli koÅŸullarda kiÅŸisel verilerinizin silinmesini isteme hakkınız
• Ä°tiraz Hakkı: KiÅŸisel verilerinizin iÅŸlenmesine itiraz etme hakkınız
• Taşınabilirlik Hakkı: KiÅŸisel verilerinizi baÅŸka bir veri sorumlusuna aktarılmasını isteme hakkınız
• Şikayet Hakkı: KiÅŸisel Verileri Koruma Kurumu'na ÅŸikayette bulunma hakkınız

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya sorularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz: